旅游行业的个人观点

疫情对中国经济做成了很大的冲击，导致人们的消费力不及疫情前，因此对于旅游这种非必要消费就会减少，需要未来数年后才能跟随经济的发展而慢慢恢复。

我认为旅行社应该把旅游景点的宣传作为旅游产品的最主要的卖点作为推广。

服务价值观

时间是金钱，工作是获取金钱的合理方式。服务行业是通过劳动（脑力）为他人提供服务，旅游行业就是其中之一。消费者通过支付金钱来获取服务，服务的价值在于：贴心、便捷、精准地满足消费者需求。因此，服务是旅行社的核心价值。旅游业同行之间产品互利合作，是双方交换服务价值的合作交流。

在业界交流中，优势是一个经常被提起的词汇。通常，优势指的是更低的价格和更多的数量。但消费者真的想要这样的服务吗？我认为不是。在同质化的社会环境中，优势在于个性化的凸现和与别不同的创新体验。

旅游产品是一种“虚拟”产品，在出发前消费者都无法直接体验到。因此，服务的包装至关重要，它可以帮助消费者在出发前感受到即将获得的服务体验。

图片和视频是直接传递资讯的有效方式。通过美观的设计和简明的排版，可以让传递的资讯更精准、更有吸引力。

精准、简洁的资讯，让消费者在出行前就感到期待和兴奋。在出行过程中，及时解决问题，让旅途更加愉快。服务承诺得到兑现，让旅客感受到家的温暖。

在资讯爆炸的时代，拥有资讯就是拥有世界。旅客掌握的资讯已经十分充足，旅行社的服务体验需要将资讯精简、精准地传递给旅客。资讯流通变更迅速，需要借助工具进行归类和整合，以提高效率。

新媒体平台上充斥着大量流动的信息，潜在客户的兴趣和价值观也随之流动。企业可以通过分析这些信息，找到与自身产品或服务目标客户群体相匹配的潜在客户。

在旧时代，旅行社主要通过整合交通和住宿资源，降低出行成本，为游客提供出行便利。在新时代，随着信息技术的发展，旅行社的价值逐渐转变为整合旅游资讯，为游客提供个性化旅游方案，节省出行准备时间。

旅行社工作人员每天都要处理大量来自不同目的地的旅游资讯，这对工作效率提出了较高的要求。借助多元化且不断更新进化的工具，可以有效提高工作效率。

旅行社销售的工作，除了与旅客沟通，更重要的是了解旅游目的地资讯，并在社交媒体上发布最新的旅游资讯，吸引客户出游兴趣。

旅游广告在社交媒体上泛滥，人们往往会选择屏蔽或不看朋友圈。这是因为人们厌恶那些充满利益而重复的资讯，就像电话销售一样。社交媒体的本质是社交，与社交相关联的是兴趣。因此，身为一个职业旅游人，如果能够将自己的兴趣【旅游资讯】分享出来，就是一种十分有趣的旅游广告。

公司的发展观念和对未来行业的定位，决定了公司对利益和服务的取舍。我个人认为，太过看重利益会导致服务的下降。如何实现利益和服务的平衡？答案是用服务换取利益。因为这个世界有太多愿意为高质量服务付费的“有钱人”。而利益换服务，则是不断榨取服务的价值，最终导致服务质量的下降。